عملية الشراء معطلة في الوقت الحالي, أضف المنتجات التي ترغب بشرائها في السلة واتمم عملية الشراء في وقت لاحق.
سلة المشتريات

سلة المشتريات فارغة

تسوق الآن
العودة للتسوق متابعة الشراء
قائمة التصفح
الحساب · العناوين · الطلبات · اﻷمنيات
مرحبا بك في متجرنا
تسجيل دخول
الصفحة الرئيسية جميع المنتجات جميع التصنيفات
اللغة والتوصيل

سياسة التوصيل والاستلام

جميع التدوينات

سياسة التوصيل والاستلام – شركة الميعاد الذهبي للأجهزة المنزلية

مدة التوصيل

  • داخل جدة:
    يتم التوصيل خلال 24 ساعة إلى 14 يومًا من تأكيد الطلب، حسب توفر المنتج وجدولة التوصيل. يتم التوصيل عبر مندوبي توصيل خاصين بالشركة لضمان سرعة وجودة الخدمة.

  • خارج جدة:
    يستغرق التوصيل من 3 إلى 14 يوم عمل عبر شركائنا في الشحن، شركة فلو للخدمات اللوجستية.

ملاحظة: قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل مثل توفر المنتج، مواسم الذروة، الإجازات الرسمية، أو الظروف التشغيلية. سيتم إعلام العميل بأي تحديثات تتعلق بالتوصيل. الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل الأحوال الجوية، الإجازات الرسمية، أو مشاكل شركات الشحن.

خيار الاستلام من الفروع

  • يمكن للعميل استلام الطلب من أحد فروعنا المعتمدة داخل جدة، حسب توفر المنتج.

  • يتم التنسيق مع العميل لتحديد الفرع والموعد المناسب للاستلام.

  • يجب إحضار رقم الطلب أو إثبات الهوية عند الاستلام.

  • يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء قبل الحضور للتأكد من جاهزية الطلب.

  • يتحمل العميل مسؤولية فحص المنتج عند الاستلام من الفرع، ويجب الإبلاغ عن أي مشكلة فورًا.

إجراءات الاستلام والتوصيل

  • يتم التواصل مع العميل لتأكيد موعد التوصيل أو الاستلام.

  • في حال تعذر التواصل مع العميل، قد يحدث تأخير خارج عن مسؤوليتنا.

  • عند الاستلام، يُرجى فحص المنتج فورًا، خاصة الأجهزة الحساسة مثل الشاشات.

  • في حال وجود أي عيب أو خلل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل توقيع الاستلام.

  • يمكن إعادة جدولة موعد التوصيل بالتنسيق مع خدمة العملاء.

سلامة المنتج وخصوصية العميل

  • نلتزم بضمان سلامة المنتجات وحمايتها طوال عملية التوصيل.

  • نحترم خصوصيتك ونحرص على سرية بياناتك الشخصية أثناء عملية التوصيل والاستلام.

تكاليف الشحن والتوصيل

  • داخل جدة:
    تُحسب رسوم التوصيل بناءً على الموقع وتظهر أثناء عملية إتمام الطلب.

  • خارج جدة:
    تُحسب رسوم الشحن بناءً على وزن الشحنة والمسافة، وتظهر في صفحة الدفع.

  • قد تتوفر عروض توصيل مجاني ضمن الحملات الترويجية الخاصة.

سياسة الاسترجاع ضمن التوصيل

  • في حال استلام منتج به خلل أو تلف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

  • يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المتبعة في الشركة.

في حال تأخر التوصيل

  • إذا تأخر التوصيل عن الموعد المتوقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

  • الشركة تبذل قصارى جهدها، لكنها غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن أطراف ثالثة مثل شركات الشحن.

ساعات عمل خدمة العملاء

  • خدمة العملاء متاحة من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً.

ملاحظات عامة

  • بعض المنتجات الكبيرة تتطلب تنسيقًا مسبقًا لموعد التوصيل.

  • التوصيل خارج جدة يتم عبر شركات شحن معتمدة فقط.

  • خيار الاستلام من الفروع متاح داخل جدة فقط.

التواصل والاستفسارات