عملية الشراء معطلة في الوقت الحالي, أضف المنتجات التي ترغب بشرائها في السلة واتمم عملية الشراء في وقت لاحق.
سلة المشتريات

سلة المشتريات فارغة

تسوق الآن
العودة للتسوق متابعة الشراء
قائمة التصفح
الحساب · العناوين · الطلبات · اﻷمنيات
مرحبا بك في متجرنا
تسجيل دخول
الصفحة الرئيسية جميع المنتجات جميع التصنيفات
اللغة والتوصيل

سياسة الاستبدال والاسترجاع

جميع التدوينات

سياسة الاستبدال والاسترجاع – شركة الميعاد الذهبي للأجهزة المنزلية

في شركة الميعاد الذهبي للأجهزة المنزلية، نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة ومرنة تحافظ على حقوق عملائنا الكرام. نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع بشفافية كاملة.

ملاحظة هامة: فحص الشاشات عند الاستلام

يرجى من العميل فحص شاشة التلفزيون فور الاستلام وقبل التوقيع على نموذج الاستلام. الشركة غير مسؤولة عن أي كسر أو تلف يُبلغ عنه بعد التوقيع.

سياسة الاستبدال

  • يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

    • أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته الأصلية

    • أن يحتوي على جميع الملحقات والتغليف الأصلي الكامل

    • يخضع المنتج للفحص قبل الموافقة على الاستبدال

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال

  • لا يُقبل الاستبدال في الحالات التالية:

    • إذا تم فتح أو استخدام المنتج

    • إذا كان السبب "تغيير رأي" دون وجود عيب مصنعي

سياسة الاسترجاع

  • يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام بشرط:

    • أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح

    • يخضع المنتج للفحص خلال 1–3 أيام عمل قبل اعتماد الاسترجاع

    • يتحمل العميل تكلفة الشحن الفعلية لعملية الإرجاع

  • في حال وجود عيب مصنعي عند الاستخدام الأول:

    • يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي

    • إذا لم يتوفر التغليف، يتم تحويل المنتج إلى الصيانة تحت الضمان

  • يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3–5 أيام عمل بعد الموافقة النهائية

  • لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

    • إذا تم فتح أو استخدام المنتج

    • إذا لم يكن المنتج بحالته الأصلية أو بدون ملحقاته

    • إذا كان سبب الإرجاع "تغيير رأي" فقط

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

  • يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن مع خصم رسوم الدفع الإلكتروني إن وجدت

  • إذا تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويُطبق عليه شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه

  • يتم رد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3–5 أيام عمل بعد إنهاء المعالجة

ملاحظات إضافية

  • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض قد لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت

  • تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال يتم عبر:

    • البريد الإلكتروني: [email protected]

    • واتساب: +966 56 570 4027
      مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف

  • فريق خدمة العملاء متاح للرد خلال 24 ساعة عمل

بيانات الشركة الرسمية

  • اسم الشركة: شركة الميعاد الذهبي للأجهزة المنزلية

  • السجل التجاري: 4030385002

  • الرقم الموحد: 7017493672

  • الرقم الضريبي: 311290940500003

  • العنوان الوطني: جدة – حي الجامعة – شارع الأمير متعب – الرمز البريدي 22342

  • البريد الإلكتروني: [email protected]

  • رقم الهاتف / واتساب: +966 56 570 4027

للتواصل معنا